Política de Moderação — Comunidade

Minuta técnica para revisão jurídica. Não utilizar sem aprovação.

1. Para que serve a Comunidade

Clubes, grupos e eventos para conversar, aprender e se divertir com segurança. A Comunidade é moderada pela equipe do Cuidaria, operado pela Nexvia Intermediação & Promoção Ltda. (CNPJ [A DEFINIR]).

2. Como você aparece

1. Nos grupos, aparece só o seu primeiro nome e a inicial do sobrenome.
2. Seu telefone, e-mail e endereço nunca são mostrados.
3. Mensagens particulares só chegam de pessoas com quem você aceitou se conectar. Você pode bloquear qualquer pessoa a qualquer momento.

3. O que não é permitido

1. Pedir ou oferecer dinheiro, Pix, empréstimos, investimentos ou pagamentos.
2. Pedir senhas, códigos recebidos por SMS ou WhatsApp, dados de cartão ou documentos.
3. Publicar telefone, e-mail ou links externos nos grupos (o sistema bloqueia automaticamente).
4. Ofensas, preconceito, assédio, ameaças ou conteúdo sexual.
5. Promessas de cura, venda de remédios ou orientações de saúde que substituam o profissional.
6. Propaganda e spam. Fornecedores divulgam serviços somente no Marketplace.
7. Expor dados pessoais de outras pessoas.

4. Denúncias

1. Qualquer post, comentário, mensagem ou perfil pode ser denunciado pelo botão “Denunciar”.
2. Para proteger a comunidade, um conteúdo fica oculto enquanto é analisado quando recebe 3 denúncias ou uma denúncia de golpe.
3. Quando uma mensagem particular é denunciada, a moderação lê apenas a mensagem denunciada para decidir.

5. Decisões e sanções

1. Toda decisão é registrada com o motivo, e a pessoa é avisada.
2. Conforme a gravidade: remoção do conteúdo; suspensão de 7 ou 30 dias (a pessoa pode ler, mas não pode escrever nem mandar mensagens); ou exclusão definitiva da Comunidade.
3. Casos de golpe podem ser comunicados às autoridades [A DEFINIR com o jurídico].
4. Pedido de revisão de uma decisão: [A DEFINIR — canal de contato].

6. Mensagens com sinal de golpe

O Cuidaria identifica automaticamente palavras comuns em golpes (Pix, transferência, “número novo”, pedido de código) e mostra um aviso a quem recebe a mensagem. O aviso não bloqueia a mensagem: é um alerta educativo.